Lilla Edets kommun - startsida

Kvalitetskontroll och utveckling

Kvalitet handlar om att uppfylla och helst överträffa kundernas förväntningar. Som medborgare har du rätt att förvänta dig verksamheter med god kvalitet för dina skattepengar.

För att kunna förbättra oss behöver vi veta hur ni upplever oss idag och hur våra verksamheter står sig i jämförelse med andra kommuner. Många jämförelser när det gäller kommuners olika verksamheter görs på nationell nivå. Det är framförallt skolan och äldreomsorgen som årligen jämförs i dessa nationella undersökningar. Läs mer om dem under flikarna till vänster.

Kommunens kvalitet i korthet


Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) är ett verktyg som beskriver hur kommunens kvalitet upplevs av medborgarna. Kommunens kvalitet undersöks ur fem perspektiv:
  • Tillgänglighet
  • Trygghet
  • Information och delaktighet
  • Effektivitet
  • Kommunen som samhällsutvecklare

Över hälften av landets kommuner deltar i KKiK som hålls samman av Sveriges kommuner och Landsting (SKL). I Lilla Edets kommun har vi valt att koppla de fem perspektiven till vårt mål- och resursarbete. På så sätt kan förvaltningarnas arbete tydliggöras och eventuella brister kan snabbt åtgärdas. Hela rapporten över samtliga deltagande kommuner hittar du i högerspalten.

Medborgarundersökning


Varje vår och höst erbjuder Statistiska Centralbyrån (SCB) Sveriges kommuner att delta i Medborgarundersökningen. Resultaten i medborgarundersökningen analyseras med SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Medborgarundersökningen visar vad som bör prioriteras för att öka nöjdheten hos kommunens medborgare. Genom att jämföra ett års resultat med tidigare resultat kan vi få en uppfattning av kommunens service har förbättrats eller försämrats.

Den senaste medborgarundersökningen i Lilla Edet kommun genomfördes hösten 2010 och resultatet hittar du i högerspalten. Nästa medborgarundersökning kommer att genomföras under hösten 2012.

Har du synpunkter på sidans innehåll kan du kontakta sidansvarig:
Dela med andra

Kontakt

Banner - tyck till om vår verksamhet (klicka här)
Lilla Edets kommun - länk till startsida
Besöksadress: Järnvägsgatan 12, Lilla Edet  Postadress: 463 80 Lilla Edet
E-post: kommunen@lillaedet.se  Telefon: 0520-65 95 00  Telefax: 0520-65 74 20
www.lillaedet.se är Lilla Edets kommuns offentliga webbplats.  |  Om webbplatsen »   Om cookies »